Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Chocolaterie Fleur: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Woolderweg 56a te Borne, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 89545311.
Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Chocolaterie Fleur, al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B of consument).
Producten: Alle door Chocolaterie Fleur aangeboden goederen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot chocoladeproducten, bonbons en workshops.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Chocolaterie Fleur en de Klant, zowel via de webshop als bij zakelijke (B2B) bestellingen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle aanbiedingen op de website of in offertes zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling via de webshop definitief heeft geplaatst, of wanneer een zakelijke offerte schriftelijk of per e-mail is geaccepteerd.

Prijzen op de webshop voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen in zakelijke offertes (B2B) worden exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.
Consumenten betalen vooraf via de op de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL).
Zakelijke klanten (B2B) kunnen op factuur betalen. De betalingstermijn voor facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is Chocolaterie Fleur gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Chocolaterie Fleur verzendt bestellingen naar het door de Klant opgegeven adres.
Warmteprotocol: Chocolade is een temperatuurgevoelig product. Bij een buitentemperatuur of voorspelde temperatuur van 25 graden Celsius of hoger, worden er geen producten verzonden om kwaliteitsverlies en smelten te voorkomen. Chocolaterie Fleur stemt in dat geval een herziene leverdatum af met de Klant.
Het risico van beschadiging of vermissing van de producten gaat over op de consument op het moment van bezorging. Bij B2B-leveringen gaat het risico over op de zakelijke klant zodra de producten het pand van Chocolaterie Fleur verlaten.

Versproducten: Het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) is conform artikel 6:230p BW uitgesloten voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals verse chocolade en bonbons. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Workshops: Voor het boeken van workshops op een specifieke datum geldt eveneens een wettelijke uitzondering (diensten betreffende vrijetijdsbesteding). Annulering of verplaatsing is uitsluitend mogelijk conform de specifieke annuleringsvoorwaarden vermeld bij de boeking.

De Klant is verplicht de geleverde producten direct na ontvangst te controleren.
Klachten over zichtbare gebreken, beschadigingen of afwijkingen in de geleverde producten dienen uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail (onder vermelding van het ordernummer en voorzien van foto’s) te worden gemeld bij Chocolaterie Fleur.
Indien een klacht gegrond is, zal Chocolaterie Fleur naar eigen keuze zorgen voor een vervangend product of overgaan tot restitutie van het aankoopbedrag.

Chocolaterie Fleur is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant de producten niet conform het bewaaradvies (bijvoorbeeld te warm of te vochtig) heeft bewaard.
De totale aansprakelijkheid van Chocolaterie Fleur is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Chocolaterie Fleur informeert de Klant zo zorgvuldig mogelijk over de ingrediënten en aanwezige allergenen in haar producten (zoals noten, pinda’s, lactose, gluten en soja). Deze informatie is beschikbaar op de verpakking, de website of kan op verzoek worden opgevraagd.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst op eventuele allergenen of dieetwensen vóór consumptie.
Chocolaterie Fleur is niet aansprakelijk voor allergische reacties, overgevoeligheid of schade als gevolg van de aanwezigheid van allergenen in de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Chocolaterie Fleur.
In de productieruimte van Chocolaterie Fleur worden diverse allergenen verwerkt. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten. Chocolaterie Fleur aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Chocolaterie Fleur partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Chocolaterie Fleur is gevestigd.