Privacybeleid

Laatst gewijzigd: 03-09-2026

Chocolaterie Fleur hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Chocolaterie Fleur is gevestigd aan de Woolderweg 56a te Borne en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89545311.

Artikel 1 – Verantwoordelijke

Chocolaterie Fleur is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Chocolaterie Fleur
Woolderweg 56a
7622 JW Borne
E-mail: chocolateriefleur@gmail.com
Telefoon: 06-41358518
KvK: 89545311

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze webshop, contact met ons opneemt of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuur- en bezorgadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam en zakelijke gegevens indien u als zakelijke klant bestelt;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaalgegevens en gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken;
• communicatie die u met ons voert, bijvoorbeeld per e-mail of via een contactformulier;
• gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij een workshop of speciale bestelling;
• technische gegevens over uw bezoek aan onze website, voor zover deze gegevens via cookies of vergelijkbare technieken worden verzameld.

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens worden verzameld.

Artikel 3 – Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. het verwerken en uitvoeren van uw bestelling;
2. het bezorgen van uw bestelling;
3. het verwerken van betalingen;
4. het versturen van een orderbevestiging, factuur en andere noodzakelijke communicatie;
5. het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten;
6. het verwerken van zakelijke bestellingen en offertes;
7. het organiseren en uitvoeren van workshops;
8. het voeren van onze administratie en voldoen aan wettelijke verplichtingen;
9. het verbeteren en beveiligen van onze webshop;
10. het, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, versturen van nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie;
11. het analyseren van het gebruik van onze website, voor zover dit op grond van de toepasselijke privacy- en cookieregels is toegestaan.

Artikel 4 – Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling;
• wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en fiscale verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze webshop en bedrijfsvoering, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen;
• toestemming: bijvoorbeeld voor het versturen van bepaalde marketingcommunicatie of het plaatsen van cookies waarvoor toestemming vereist is.

Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken.

Artikel 5 – Betalingen

Voor het afrekenen van bestellingen maken wij gebruik van één of meerdere externe betaalproviders.

Voor het verwerken van een betaling kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven aan de betreffende betaalprovider, in ons geval PAY. Deze partij verwerkt de gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Chocolaterie Fleur ontvangt en bewaart geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betaalprovider worden verwerkt.

Artikel 6 – Bezorging

Om uw bestelling bij u te kunnen bezorgen, delen wij de noodzakelijke gegevens met de vervoerder of bezorgdienst, in ons geval DHL.

Dit kan onder meer uw naam, bezorgadres, e-mailadres en/of telefoonnummer betreffen, voor zover dit noodzakelijk is voor de bezorging en eventuele bezorgcommunicatie.

Artikel 7 – Nieuwsbrief en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u nieuws, aanbiedingen, nieuwe producten en andere informatie over Chocolaterie Fleur te sturen.

Indien voor het versturen van de betreffende marketingcommunicatie toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming vooraf.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Wij gebruiken geen vooraf aangevinkte toestemming voor marketingcommunicatie.

Artikel 8 – Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn ons verplicht gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van een bestelling bewaren wij zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en eventuele wettelijke verplichtingen.

Gegevens die uitsluitend worden gebruikt voor marketingdoeleinden bewaren wij zolang u daarvoor toestemming heeft gegeven of zolang dit op andere wettelijke wijze is toegestaan.

Artikel 9 – Verstrekking aan derden

Chocolaterie Fleur verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

• betaalproviders;
• bezorgdiensten en vervoerders;
• webshop- en hostingproviders;
• IT- en softwareleveranciers;
• boekhoud- en administratieve dienstverleners;
• nieuwsbrief- en e-mailproviders;
• partijen die ons ondersteunen bij website-analyse of marketing, voor zover dit volgens de toepasselijke privacyregels is toegestaan.

Met verwerkers die namens Chocolaterie Fleur persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 10 – Beveiliging

Chocolaterie Fleur neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Artikel 11 – Uw privacyrechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt onder andere:

• inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• vragen om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
• vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is;
• vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
• onder bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonsgegevens aan u of een andere organisatie over te dragen.

Een verzoek kunt u sturen naar info@chocolateriefleur.nl.

Om uw verzoek te kunnen behandelen, kunnen wij u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet om meer informatie dan noodzakelijk is.

Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

Artikel 12 – Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop Chocolaterie Fleur met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 13 – Wijzigingen

Chocolaterie Fleur kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wettelijke regels veranderen.

De meest actuele versie van het privacybeleid is altijd beschikbaar op onze website.

Laatst gewijzigd: 03-09-2026